Support & Maintenance Agreement
Tous nos produits peuvent être couverts par un contrat d’assistance et de maintenance (Support & Maintenance Agreement) et, pour un grand nombre d’entre eux, il est même obligatoire d’en souscrire un la première année suivant l’achat. Pourquoi ce contrat est-il payant et quel intérêt y a-t-il à étendre le vôtre?
Le principal avantage du contrat d’assistance et de maintenance est qu’il vous garantit un prix fixe et calculable pour le logiciel. Vous disposez d’un accès permanent et gratuit aux mises à jour et à l’assistance technique, et vous bénéficiez ainsi d’une sécurité technique et financière garantie. Pourquoi hésiter?
En quelques mots
✔ Assistance rapide
L’assistance technique rapide fait partie des services couverts par le contrat. Si nécessaire, l’un de nos experts prendra le contrôle de votre poste de travail pour que la production puisse se poursuivre dans les périodes cruciales. Votre tranquillité d’esprit est aussi incluse dans cette offre!
✔ Always up-to-date
Le contrat couvre toutes les mises à jour du ou des produits concernés. Si vous en souscrivez un, vous pourrez télécharger toutes les nouvelles versions depuis notre site web. (Si vous n’avez pas encore créé votre compte, commencez par vous inscrire.) Avec lui, vos produits seront régulièrement mis à jour et améliorés.
✔ Durée de validité
Le contrat a une durée d’un an, qui commence à courir au premier jour du mois suivant la souscription. Si vous regrettez de ne pas avoir choisi l’extension de contrat, sachez que vous pouvez toujours souscrire un contrat d’assistance et de maintenance par la suite. Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter notre équipe commerciale.
Sachez que vous pouvez étendre votre contrat d’assistance et de maintenance automatiquement ou en le confirmant vous-même. Si vous préférez la deuxième solution, merci de nous en informer. N’oubliez pas que, si vous souhaitez résilier votre contrat, vous devez le faire 60 jours au plus tard avant la date de reconduction.
Prix
Le coût annuel du contrat correspond à 20 % du prix catalogue. Est-ce que le contrat d’assistance et de maintenance couvre tous les produits callas ? Et vous voulez faire des économies, choisissez le contrat de 3 ans, proposé à 50 % du prix catalogue.
Votre Support & Maintenance Agreement
Vous ne savez pas si vous disposez d’un contrat d’assistance et de maintenance, ou si celui-ci est encore valide ? Vous envisagez de souscrire un contrat d’assistance et de maintenance? N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations!
PS: Si vous cherchez un contrat d'assistance et de maintenance pour vos produits Caldera, jetez un coup d'œil sur CalderaCare!
Het grote voordeel van een ondersteunings- en onderhoudsovereenkomst is ongetwijfeld de vaste, transparante prijs van de software. Doordat je permanent toegang krijgt tot onze gratis updates en technische ondersteuning creëer je zekerheid op technisch en financieel vlak. Waarom dus twijfelen?
In een notendop
✔ Snelle ondersteuning
De overeenkomst dekt onder meer de technische ondersteuning op korte termijn. Indien nodig neemt één van onze experten je werkstation over om je productie draaiende te houden op de meest cruciale momenten. Een gerust gemoed is dus inbegrepen in de prijs!
✔ Altijd de laatste versie
Met een ondersteunings- en onderhoudsovereenkomst download je meteen alle updates voor de product(en) in kwestie rechtstreeks van onze website. (Nog geen account? Maak er dan eerst een aan.) Zo beschik je voor je producten steeds over de meest recente, geoptimaliseerde versies.
✔ Geldigheidsduur
De overeenkomst is één jaar geldig en gaat altijd in op de eerste dag van de volgende maand. Spijt dat je je overeenkomst in het verleden niet hebt verlengd? Geen nood! Je kan op elk moment een ondersteunings- en onderhoudsovereenkomst afsluiten. Meer weten? Neem dan contact op met ons salesteam.
De verlenging van je ondersteunings- en onderhoudsovereenkomst gebeurt automatisch of na goedkeuring. Gaat je voorkeur uit naar die laatste optie, dan moet je ons dat uitdrukkelijk laten weten. Houd er rekening mee dat de stopzetting van je overeenkomst ten laatste 60 dagen voor de verlenging moet gebeuren!
Prijs
De jaarlijkse kostprijs van de overeenkomst bedraagt 20% van de catalogusprijs. Heb je een ondersteunings- en onderhoudsovereenkomst voor callas-producten en ben je op zoek naar de beste prijs? Kies dan voor een overeenkomst van drie jaar en betaal slechts 50% van de catalogusprijs.
Jouw Support & Maintenance Agreement
Twijfel je of je een (geldige) ondersteunings- en onderhoudsovereenkomst hebt? Of zou je er graag één afsluiten? Neem dan zeker contact met ons op voor meer informatie!
PS: Als je op zoek bent naar een Support & Maintenance Agreement voor je Caldera product(en), kijk dan eens bij CalderaCare!
Il vantaggio principale del contratto di supporto e manutenzione è il prezzo certo e prevedibile del software. Con il contratto hai accesso permanente e gratuito agli aggiornamenti e all’assistenza tecnica, con una gestione dei costi pianificabile e costante.
Il contratto, in breve
✔ Assistenza prioritaria
I servizi di assistenza coperti dal contratto includono l’assistenza tecnica a stretto giro. Quando necessario, uno dei nostri tecnici può collegarsi al tuo computer per fare in modo che il tuo setup di produzione funzioni a dovere. Sicurezza e tranquillità non hanno prezzo!
✔ Sempre aggiornati
Il contratto copre tutti gli aggiornamenti dei prodotti in questione. Come cliente con un contratto attivo, puoi scaricare tutti gli aggiornamenti direttamente dal nostro sito. Se non hai ancora un account è necessario registrarsi. Ciò garantisce che i tuoi software siano sempre aggiornati all’ultima versione.
✔ Validità
Il contratto è valido per un anno a partire dal primo giorno del mese successivo all’acquisto. Hai saltato qualche rinnovo? È possibile ripristinare il contratto: per maggiori informazioni contatta il nostro team commerciale.
Ricorda che puoi rinnovare il contratto SMA automaticamente oppure su richiesta. Se preferisci rinnovarlo su richiesta devi specificarlo. Un contratto SMA può essere disdetto fino a 60 giorni prima della scadenza.
Prezzo
Il costo annuale del contratto è del 20% del prezzo di listino del software al quale il contratto si riferisce. Il vostro contratto SMA copre i prodotti callas? Cercate un buon affare?
Puoi risparmiare acquistando un contratto di 3 anni al 50% del prezzo di listino del software.
Hai un contratto?
Non sei sicuro di avere un contratto attivo? Vuoi sapere se il tuo contratto è ancora valido? Vuoi sottoscrivere un nuovo contratto SMA? Contattaci per maggiori informazioni!
PS: Se stai cercando un contratto di assistenza e manutenzione per i tuoi prodotti Caldera, consulta CalderaCare!
La ventaja principal del contrato de asistencia y mantenimiento es que así el software tiene un coste fijo y previsible. Se beneficiará de actualizaciones regulares gratuitas y de nuestro servicio técnico, de modo que pueda planificar con tranquilidad los costes. ¡Es la mejor decisión!
En resumen
✔ Asistencia rápida
Con el contrato, el servicio técnico resuelve sus problemas con toda rapidez. En caso necesario, uno de nuestros técnicos puede tomar el control de su estación de trabajo para asegurarse de que su negocio no pare de producir cuando más lo necesita. En el precio va incluido algo muy importante: su tranquilidad.
✔ Siempre al día
El contrato incluye todas las actualizaciones del producto en cuestión, que podrá descarga desde nuestro sitio web. (Si todavía no tiene una cuenta, deberá registrarse primero.) Así, se asegura de que los productos estén actualizados con las últimas modificaciones y mejoras.
✔ Período de vigencia
El contrato es válido durante un año, a contar desde el primer día del mes siguiente. ¿Se ha arrepentido alguna vez de no haber alargado el contrato? No se preocupe: puede contratar el servicio técnico más adelante. Para obtener más información, contacte con el departamento comercial.
Puede alargar el contrato de asistencia y mantenimiento automáticamente o previa autorización. En este último caso, deberá comunicárnoslo. Recuerde que, si quiere cancelar el contrato, deberá hacerlo sesenta días antes de la renovación.
Precio
El contrato tiene un coste anual del 20 % del PVP. ¿Su contrato de asistencia cubre los productos callas? ¿Y está buscando un buen trato? Entonces la mejor opción es el contrato de tres años, disponible al 50 % del PVP.
Su Support & Maintenance Agreement
¿No sabe si tiene el servicio contratado o si aún es válido? O ¿está pensando en contratarlo? ¡No dude en contactar con nosotros!
PS: En caso de que esté buscando un contrato de asistencia y mantenimiento para su(s) producto(s) Caldera, ¡eche un vistazo a CalderaCare!