Cartim Print
Depuis 30 ans, Cartim Print se positionne comme « l'Imprimeur pour imprimeurs » et permet à ses clients de vendre ou de revendre de l'impression. Cartim s'adresse uniquement à d'autres entreprises d'impression et se spécialise dans la production d'une grande variété de produits imprimés de haute qualité dans des délais serrés, tout en restant à un prix abordable. Pour cela, ils ont construit une organisation qui combine la capacité et la qualité d'un grand imprimeur, tout en restant assez agile, flexible et efficace pour répondre aux besoins de leurs clients. Petite, grande, simple ou complexe, quelle que soit la commande, Cartim peut la gérer.
Cartim avait déjà adopté le Web to Print et utilisait un portail pour ses clients professionnels où ils pouvaient commander des travaux d'impression en ligne. La boutique permettait d'acheter de nombreux produits standardisés ; les produits plus complexes devaient être commandés via un contact personnel. Un devis sur mesure devait être calculé manuellement, sur la base de nombreuses options possibles.
Étant donné que l'un des points forts de Cartim est sa capacité à produire une grande variété d'impressions, avec de nombreux papiers, finitions, options d'emballage et de livraison différents, un tel calcul sur mesure est chronophage. Le taux de conversion du devis à la commande étant assez faible, cela devenait un fardeau pour l'entreprise.
Calculs de devis automatisés
Sur la base de son expérience avec son portail existant, leur objectif était de disposer d'un système de boutique en ligne plus flexible qui leur permettrait d'automatiser plus de 70 % de leurs devis, car il s'agissait d'un processus très chronophage.
« Les calculs représentent ici chez Cartim plus de milliers d'heures chaque année. Si vous réalisez que seuls 30 % de ces calculs deviennent des offres, cela fait beaucoup de temps perdu qui pourrait être consacré de manière plus productive », explique Laura Goedertier, Process Specialist chez Cartim. « C'est pourquoi un moteur de calcul automatisé pour tous types de commandes devait être à la base de notre nouvelle boutique en ligne. »
« Si vous réalisez que seuls 30 % de ces calculs deviennent des offres, cela fait beaucoup de temps perdu qui pourrait être consacré de manière plus productive. »
Boutique prête à l'emploi, moteur de tarification sur mesure
Après une analyse approfondie des besoins, Four Pees a proposé la plateforme Web to Print d' Aleyant’s Pressero . Le système offre une richesse de fonctionnalités prêtes à l'emploi, mais est aussi hautement personnalisable. Le back-end de Pressero est très facile à utiliser, ce qui permet de configurer et de mettre en place rapidement de nouveaux produits. Il est aussi optimisé pour les appareils mobiles, le SEO et tout ce qui est important pour un portail web centré sur le client.
Philip Cremers, Benelux Sales chez Four Pees : « Bien que Pressero dispose de capacités de calcul de prix prêtes à l'emploi, il était crucial pour ce projet d'intégrer des moteurs de tarification sur mesure. Le moteur de tarification que nous avons construit, en étroite collaboration avec les équipes de Cartim, contrôle les options utilisées pour différents produits, les dépendances entre celles-ci et calcule intelligemment le prix final du produit en tenant compte des options sélectionnées. Ainsi, la nouvelle boutique en ligne fournit entièrement automatiquement des devis pour des produits complexes, en fonction des souhaits et des besoins de Cartim, réduisant considérablement le temps consacré aux calculs et aux devis »
« Un avantage supplémentaire est que nous avons une ligne de contact directe avec l'éditeur du logiciel et sommes donc en mesure de résoudre plus rapidement certaines demandes des clients », explique David van Driessche, CTO chez Four Pees. « Au moment de notre projet, certaines méthodes d'expédition demandées par Cartim n'étaient pas présentes dans Pressero. Nous avons cependant travaillé en étroite collaboration avec les équipes d' Aleyant pour les mettre en œuvre, non seulement pour ce projet mais aussi pour d'autres projets à venir. »
« Avec notre nouveau portail Web-to-Print, nous constatons que la charge de travail de nos gestionnaires de commandes a diminué de plus de 30 %. »
Une intégration facile pour une automatisation complète de la production
La solution mise en place par Four Pees automatise également la suite de la prépresse, de la production d'impression et du traitement. L'ensemble du processus est construit autour d' Enfocus Switch. Grâce à l'interface ouverte de Pressero et à la connaissance approfondie de Switch par Four Pees, l'ensemble du système a pu être facilement intégré. Ainsi, le workflow de prise de commandes de Cartim est désormais automatisé de A à Z.
Laura Goedertier : « Avec notre nouveau portail Web-to-Print, nous constatons que la charge de travail de nos gestionnaires de commandes a diminué de plus de 30 %. Cela leur donne le temps de travailler de manière plus ciblée sur les devis plus complexes que nous recevons. Près de 70 % de nos offres peuvent désormais être calculées automatiquement lorsque le client passe commande. Nous recevons aussi beaucoup de retours positifs de nos clients : l'interface est conviviale et ils obtiennent leur devis immédiatement ! »
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Client : Cartim Print
- Solutions associées : Prepress Automation, Web to print
- Secteurs associés : Commercial Printing
- Produits associés : Enfocus Switch, Pressero, eDocBuilder
- Marque : callas